Dúvidas Frequentes

Para obter a Certificação ANEPS, basta ser aprovado na prova?

Não, pois a Certificação ANEPS vai além do exame. Existe o requisito de educação mínima (4ª série do ensino básico, atual 5º ano do ensino fundamental). Adicionalmente, o candidato deverá aceitar o Código de Ética e Conduta e as regras da Certificação, além de submeter-se à Ouvidoria. Caso o candidato não possua ocorrências na Ouvidoria, declarar escolaridade até a 4ª série do ensino básico e tiver desempenho igual ou acima de 70% no Exame de Certificação, seu registro será emitido.


Como o Correspondente e a Instituição Financeira saberá de minha Certificação? Confira os promotores certificados.(para saber se o Promotor é certificado deverá ser informado o CPF do Promotor).

Concluído o processo de Certificação com sucesso, o Promotor de Correspondente receberá um número de registro, que ficará disponível no site da ANEPS para consulta das partes interessadas. O Promotor de Correspondente receberá uma carteira com seu nome e número de registro e a ANEPS fornecerá às Instituições Financeiras serviço para validação das operações de forma “on line”.


Uma vez Certificado, meu registro valerá indefinidamente?

Em função de a Resolução 3954/11 do Banco Central exigir a Certificação de promotores de correspondentes a partir de 24/02/2014, a validade das Certificações será de 5 (cinco) anos a partir da data de vigência da Resolução. Promotores certificados após 24/02/2014 terão data de validade de 5 (cinco) anos contados da data de concessão da Certificação. Vencendo a data de validade da certificação, há necessidade de realização de nova prova presencial para renovação da certificação, permanecendo as mesmas regras para os próximos anos. Após a certificação inicial, a Ouvidoria ANEPS fará o acompanhamento da conduta dos promotores de correspondente certificados.


ANEPS oferecerá cursos preparatórios? Confira as entidades conveniadas

Não, devido à isenção de conflitos de interesse. Cursos preparatórios serão fornecidos pelo mercado.


Sou o responsável no Correspondente. Posso fechar uma turma de Exame da minha equipe?

Sim, basta contatar a ANEPS ou Instituto Totum para os acertos logísticos.


O esquema de Certificação possui reconhecimento formal do BACEN ou algum tipo de oficialização?

O Banco Central apoia as iniciativas de autorregulação, porém não valida ou reconhece formalmente qualquer tipo de Certificação de Promotores de Correspondente. O reconhecimento é dado pela seriedade e competência das partes envolvidas e a ANEPS já compartilhou seu esquema de Certificação com inúmeras Instituições Financeiras e Correspondentes, tendo obtido aprovação unânime.


Em que cidades o Exame será oferecido?

As datas e locais de prova estão disponíveis no calendário de provas (https://www.certificacaoaneps.com.br/Public/CalendarioOnLine.aspx) .


Quando a Certificação será formalmente exigida?

A Resolução 3954 determina que, oficialmente, a Certificação de Promotores de Correspondente deve ser exigida a partir de 24/02/14. Porém, várias Instituições Financeiras têm demonstrado interesse em adiantar esse prazo.


E se eu não passar no Exame, poderei fazer nova prova?

Sim, o re-exame estará disponível para candidatos não aprovados, dependendo somente das questões de logística e do pagamento do valor do re-exame (R$ 100,00 no prazo de até seis meses da data de realização da prova).


Em caso de discordância sobre o meu resultado ou qualquer outro procedimento durante o processo de certificação, posso recorrer da decisão tomada?

Sim. Para isso, basta preencher o formulário de apelação e encaminhar por e-mail à ANEPS, juntamente com a documentação comprobatória. Sua apelação será avaliada pela Comissão de Certificação, e após decisão entraremos em contato para comunica-lo da conclusão.


Como faço para enviar minha documentação para emissão da carteirinha?

A documentação deve ser enviada através de Upload de documentos pela Área restrita. Em caso de dúvidas, consulte o Tutorial Upload.




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